The Ferment Company doet er alles aan om u een perfect product te leveren. Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen 14 werkdagen na aflevering aan The Ferment Company te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is. Uiterlijk binnen dertig dagen na de ontbinding zal The Ferment Company het bedrag van het artikel op uw rekening terugstorten. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor uw rekening. Wij vragen u hier voorafgaand via onderstaand formulier melding van te maken aan The Ferment Company.
Eventuele gebleken gebreken dient u uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontdekking schriftelijk aan The Ferment Company te melden. Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft The Ferment Company de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurprijs plus betaalde verzendkosten van verzending daarvan te restitueren. Dit alles zal in overleg met de fabrikant plaatsvinden. Per artikel dient bekeken te worden of u aanspraak kunt maken op garantie. The Ferment Company zal contact opnemen met de leverancier en daarna samen met u zoeken naar een gepaste oplossing.
Er wordt niet teruggenomen of geruild indien het artikel is uitgepakt of gebruikt, maar niet defect is